TV Tiada Gambar Tapi Ada Suara?
Semak Perkara Ini Dahulu

Setiap dialog drama boleh didengar dengan jelas, tapi skrin hitam. Ini antara masalah TV yang paling kerap kami dengar di Tanradio, dan ia tidak semestinya berita buruk.

Suara menunjukkan TV ada kuasa dan berfungsi. Gambar memerlukan lebih daripada itu: isyarat daripada dekoder Astro atau peranti lain, panel yang membentuk imej, dan — pada TV LED, QLED dan Mini LED yang ada di kebanyakan rumah — lampu latar LED di belakang panel yang menerangkannya. Semakan di bawah bermula dari luar ke dalam. Tiada satu pun yang perlu membuka TV. (TV OLED tiada lampu latar, jadi langkau ujian lampu suluh untuk TV jenis ini.)

Semakan Selamat Yang Anda Boleh Buat Sendiri, Ikut Urutan

1. Masalah TV, atau dekoder?

Ambil alat kawalan jauh TV sendiri, bukan alat kawalan Astro atau dekoder, dan tekan Home, Menu atau butang volume. Jika menu atau bar volume keluar, skrin berfungsi — Samsung dan LG sama-sama menggunakan ini sebagai ujian pertama. Masalahnya pada peranti yang disambungkan.

Pastikan TV berada pada input yang betul (HDMI 1, HDMI 2 dan seterusnya) untuk port yang digunakan dekoder anda, dan dekoder itu sendiri dihidupkan. Mulakan semula dekoder: tutup suis di dinding, tunggu beberapa saat dan hidupkan semula. Pada smart TV, buka aplikasi terbina dalam seperti YouTube — jika ia dimainkan dengan gambar, TV anda tiada masalah.

2. Matikan dan hidupkan semula TV

Menutup TV dengan alat kawalan jauh hanya meletakkannya dalam mod sedia. Tutup suis di soket dinding, cabut plag dan tunggu sekurang-kurangnya seminit — TCL dan Hisense sama-sama menyebut 60 saat — kemudian pasang semula plag dan hidupkan.

3. Pasang semula atau tukar kabel dan port HDMI

Kabel HDMI yang longgar atau rosak boleh membawa suara tanpa gambar. Cabut di kedua-dua hujung dan pasang semula dengan kemas. Kemudian cuba port HDMI lain pada TV, dan kabel HDMI lain jika ada. Sesetengah TV yang lebih baharu boleh menguji kabel sendiri; manual pengguna akan menyatakan sama ada TV anda boleh.

4. Semak tetapan tutup gambar dan jimat tenaga

Banyak TV ada ciri yang menutup skrin tapi mengekalkan suara — berguna untuk mendengar muzik, tapi mengelirukan jika terhidup tanpa sengaja. Samsung memanggilnya Picture Off; LG memanggilnya Screen Off. Pada kedua-duanya, tekan mana-mana butang kecuali kuasa atau volume untuk mendapatkan gambar semula. Mod jimat tenaga yang kuat juga boleh menjadikan gambar sangat malap.

Nama dan menunya berbeza mengikut jenama dan model, jadi rujuk manual pengguna atau halaman sokongan jenama untuk model anda.

5. Buat ujian lampu suluh

Ujian ini memberi gambaran kasar di mana kerosakannya. Gelapkan bilik, biarkan TV hidup dengan suara dimainkan dan pegang lampu suluh telefon beberapa sentimeter dari skrin, secara condong. Jangan tekan telefon pada skrin. Perhatikan betul-betul bentuk, wajah atau menu yang samar.

• Ada gambar yang samar: panel menghasilkan imej tapi tiada cahaya yang menerangkannya. Lampu latar, atau papan yang membekalkan kuasa kepadanya, mungkin rosak.
• Tiada apa-apa langsung: kerosakan mungkin pada papan litar, seperti papan induk, atau pada panel itu sendiri.

Ini hanya semakan kasar yang tidak menentukan alat ganti yang rosak. Walau apa pun hasilnya, kini ia kerja untuk juruteknik.

6. Kemas kini perisian, jika menu keluar

Jika anda boleh masuk ke menu tetapan — contohnya gambar hitam hanya dalam sesetengah aplikasi atau pada satu input — cari kemas kini perisian dalam tetapan, dan biarkan TV hidup sehingga ia selesai. Setiap jenama ada sistemnya sendiri; panduan smart TV vs Google TV kami menerangkan bezanya.

Tanda Perlu Juruteknik

• Ujian lampu suluh menunjukkan gambar yang samar.
• Tiada apa-apa yang keluar, menu TV sendiri pun tidak, selepas semua semakan.
• Gambar muncul sekejap kemudian gelap semula, atau separuh skrin gelap.
• Bau terbakar, asap atau bunyi klik, atau breaker trip.
• Skrin retak atau pernah terhentak.

Lampu latar, papan kuasa, papan induk dan panel semuanya kerja juruteknik. Tolong jangan buka penutup belakang, cuba tukar jalur LED atau pasang semula kabel panel sendiri. Selain risiko renjatan elektrik, kebanyakan jenama tidak melindungi TV yang dibuka atau dibaiki oleh pihak yang tidak diberi kuasa.

Penggantian panel selalunya pembaikan TV yang paling mahal. Jika itu keputusannya, minta sebut harga dahulu dan buat keputusan dari situ.

Bila Perlu Hubungi Kami

Jika anda membeli TV ini daripada Tanradio — di bilik pameran kami atau di Shopee atau TikTok Shop — dan ia masih dalam waranti, gunakan borang tuntutan waranti dalam talian kami. Sediakan:

• Nombor pesanan atau resit anda
• Model dan nombor siri, daripada pelekat di belakang TV
• Alamat penuh dan poskod tempat TV berada
• Apa yang berlaku: sama ada menu keluar, apa yang ditunjukkan ujian lampu suluh, dan semakan yang sudah anda buat

Video pendek ujian lampu suluh daripada telefon anda sangat membantu. Anda akan mendapat ID penjejakan untuk mengikuti pembaikan. Sesetengah jenama menguruskan pembaikan waranti melalui pusat servis mereka sendiri; jika begitu, kami akan serahkan butiran anda dan terus membuat susulan.

Sudah tamat waranti? WhatsApp kami atau singgah di cawangan Tanradio terdekat — dari Johor Bahru hingga Kluang — dengan model TV dan apa yang sudah anda cuba, dan kami akan terangkan pilihan anda; halaman perkhidmatan kami menerangkan khidmat selepas jualan kami. Jika sudah tiba masa untuk TV baharu, lihat TV Hisense dan Sharp yang kami jual.

Soalan Lazim