冰箱上冷下不冷？
冷冻正常、冷藏不冷的原因与检查步骤

「冷冻格照样结冰，可是下面不冷。」这句话我们听过很多次。在柔佛各地的家庭里，这是我们最常接到的冰箱保修电话之一，有时候冰箱才买了几个星期。好消息是，其中一些情况自己花十分钟就能解决；另一些就必须交给技术员。先分清楚是哪一种，再动手，会省下很多麻烦。

为什么冷冻会冷，冷藏却不冷？

现在大部分双门和对开门冰箱都是无霜（frost-free）的，其中很多只有一组蒸发器（冷却管），装在冷冻格里。风扇把空气吹过这组冷却管，再把一部分冷气经风道送到下面的冷藏格。中间有一片叫「风门」（damper）的小挡板，开开关关，控制送多少冷气下去。

所以，冷冻格会冷，就说明制冷系统本身在工作。问题几乎都出在冷气从冷冻格走到冷藏格的这段路：要么被什么挡住了，要么负责送风的零件停了。记住这个原理，下面的检查就很好理解。

可以自己做的安全检查（按顺序）

以下检查都不需要工具，也不用拆开任何锁着螺丝的地方。请按顺序做；如果某一步解决了，给冰箱几个小时再看看。

1. 新冰箱，先给它时间

刚送到的冰箱一开始是暖的，而冷藏格是最后变冷的部分，因为它只分到冷冻格「用剩」的冷气。先等大约一天；如果第一晚就塞进一个星期的菜，最多等 48 小时。说明书写的时间不一样，就以说明书为准。

2. 检查冷藏格的温度设定

很多冰箱的冷冻和冷藏是分开设定的。可能家人清洁时把冷藏调到最暖，或者小朋友按到了面板。有些型号还有「假期」或「节能」模式，会刻意让冷藏格暖一些。把它调回中间档，或说明书的预设值，再等几个小时。

3. 清出冷藏格里的出风口

这是我们第一个会看的地方。冷藏格后壁或顶部、通常靠上方的位置，有几道小小的出风口。一桶米、一盒榴梿或一叠保鲜盒顶住风口，冷气就完全下不来。把所有东西从后壁拉开几公分，食物之间也留点空隙让空气流动。开斋节、农历新年前后家家户户冰箱塞得满满的，这一点特别要注意。

4. 检查门有没有关紧、封条是否密合

门留了几毫米缝，冷气就整天往外跑。先看有没有高瓶子、层架或抽屉挡住任何一扇门。然后做「纸张测试」：把一张纸夹在门缝关上，再抽出来，应该会感觉到阻力。如果某个位置一抽就出来，那里的封条就没有封好。用温肥皂水擦干净橡胶封条再试一次。封条破了或变形，就要换新，不要用胶布贴。

5. 留出散热空间，大量食物分开放

冰箱要把热量排到房间里。放在闷热的后厨房、又紧紧塞进柜子里，它就会很吃力，而冷藏格最先受影响。按说明书要求在冰箱四周留空间。一大锅剩菜先分装成小盒，凉得比较快，也避免一次放入大量温热的东西。

6. 用温度计量，不要靠感觉

把食物温度计放进一杯水，摆在冷藏格中间层，几个小时后再看（中途别开门）。食品安全指引建议冷藏在 4 °C 或以下，冷冻在 −18 °C。有一个实际数字，要找技术员时也帮得上忙。

这些迹象，就要找技术员

六项检查都做了，冷藏还是不冷，问题几乎肯定在冰箱里面。只要发现以下任何一项，就请技术员来看：

• 风口畅通、设定正确，48 小时后冷藏格仍明显高于 4 °C。
• 冷冻格后壁结了一层厚冰或厚霜。这通常表示除霜系统没在工作，冰把风道堵住了。
• 冰箱运转时，冷藏格出风口没有风，或者吹出来的是暖风。
• 冷藏格里有水滴或积水，或者出风口周围结冰。
• 冷冻格也开始变软，或者冰箱一直不停地运转还是追不上。
• 出现新的声音：喀喀声、刮擦声、风扇嗡嗡响，或者原本有的运转声突然没了。

这些都指向负责送冷气的零件，例如风扇、风门或除霜加热器；比较少见的是密封的制冷系统本身。全部都是技术员的工作。

什么情况可以申请保修？

冰箱还在保修期内、冷藏格却不冷，通常属于保修范围：风扇、风门或除霜零件坏掉，正是保修要处理的那类故障。最终以品牌的保修条款为准。有两件事会让申请更顺利：

• 不要拆开。面板和零件都别动。看得出被拆过的痕迹，保修申请可能会变得复杂。
• 准备好资料：Shopee 或 TikTok 订单编号或收据，以及铭牌贴纸上的型号和序号（通常在冷藏格内侧或机身背面）。也记下您做过哪些检查、量到的温度。

如果冰箱是在 Tanradio 买的 — 门市、Shopee 或 TikTok Shop 都算 — 请到我们的保修申请页面提交。您会拿到一个追踪编号，可以从头到尾查看进度。有些品牌的保修维修是由原厂服务中心负责；遇到这种情况，我们会替您转交资料并持续跟进。

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