洗衣机不转、不能打干？
洗到最后就停的原因与检查

「剩五分钟就停了，衣服还在滴水。」「一直过水，就是不打干。」这是我们在 Tanradio 最常听到的洗衣机问题之一。

很多时候机器根本没坏。洗衣机在高速脱水之前，会先确认两件事：水已经排干、衣物分布平均。只要其中一样不过关，它就会放慢脱水、跳过脱水，或直接停下来。请按顺序做下面的检查，全部都不需要打开机壳。

如果洗衣机会脱水，但砰砰响或晃得厉害，请看我们的另一篇：洗衣机脱水很吵、晃动厉害。

自己能安全做的检查（按顺序）

1. 把衣物摊平，或拿出一些

这是最常见的原因。湿衣服挤在一边时，机器为了保护自己，会放慢脱水，甚至不脱水 — Samsung 马来西亚官方支援页面也这么说。一张卷成一团的床单，或单单一张脚踏垫，就足以造成这种情况。

按暂停，等机门解锁后，把衣物在内筒里摊开。如果刚才是硬压才塞得进去，就拿出一些。只洗一件重的东西？多放两条毛巾。

2. 检查排水管

水排不出去，洗衣机就不会脱水。从机身背后顺着排水管看到排水口，找找有没有折到，或被机身压在墙边。

马来西亚很多住家的湿厨房，排水管是直接接到地漏。管口不要插得太深，也不要泡在水里，地漏本身也不能塞住 — 倒一点水进去，看看会不会流下去。如果排水管是往上接到墙上的水管，高度不要超过使用手册允许的范围。

3. 清洗排水过滤网

大部分滚筒洗衣机在机身正面下方有一个小盖子，里面就是排水过滤网；很多直立式洗衣机没有。硬币、发夹和棉絮会积在那里，积到最后就排不了水。

你的使用手册会写明这台机的做法。一般来说：先拔掉插头，如果刚洗过热水，等水凉了再动手。地上先铺毛巾、放一个浅盘 — 流出来的水会比你想的多。慢慢转开过滤网，清掉杂物，再锁紧，免得漏水。没有这个小盖子？跳过这一步，不要为了找它而拆机身面板。

4. 把机盖或机门关好

洗衣机只有在机盖或机门完全关好时才会脱水。检查有没有袜子或毛巾边夹在门封胶圈或机盖下，关紧后再重新启动。

5. 检查洗衣程序和脱水设定

轻柔、羊毛这类程序本来就脱水比较慢，衣服出来会比较湿。之前洗衣时也可能把脱水调到最低或「不脱水」。开始之前，先看一下脱水选项。

6. 少放一点洗衣液或洗衣粉

洗涤剂放太多会起很多泡沫，泡沫会让机器排不了水、脱不了水。按包装上的分量放，并使用适合你机型的洗涤剂 — 滚筒式或直立式。

7. 重新启动，跑一次单脱水

在墙上插座关电，等大约一分钟，再开电，跑一次「单脱水」或「过水 + 脱水」程序。如果现在能打干了，原因就是上面其中一项。

这些情况要找技师

做完所有检查还是不能脱水，原因很可能是机器里面的零件。出现以下情况，请找我们帮忙：

• 听得到马达在响，但内筒不转，或洗涤和脱水时内筒完全不动。
• 水一直留在内筒里，即使排水管通畅、过滤网也洗干净了 — 常见是排水泵的问题。
• 机门锁不上，或打不开，或门锁指示灯一直闪。
• 做完检查、重新启动后，同一个错误一直出现在显示屏上。
• 有烧焦味、冒烟、漏水，或跳电。

请在墙上插座关电并拔掉插头。马达、排水泵、门锁和电路板都要由受过训练的技师处理，自己打开机器可能会让问题更严重。

什么情况属于保修

如果洗衣机是向 Tanradio 买的 — 无论在我们的门市，还是 Shopee、TikTok Shop — 检查后还是不能脱水，请使用我们的网上保修申请表格。请准备好：

• 订单编号或收据
• 型号与序号（在机身背面或侧面的贴纸上）
• 洗衣机所在的完整地址和邮区
• 发生了什么：停在哪个步骤、内筒里有没有剩水、你已经做过哪些检查

显示屏上的错误画面拍张照片，或录一段停机那一刻的短视频，会很有帮助。提交后你会拿到追踪编号，可以随时查看维修进度。有些品牌的保修维修由原厂服务中心负责，遇到这种情况，我们会替你转交资料并持续跟进。

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