洗衣机脱水很吵、晃得厉害？
原因与自己能做的检查

「洗衣机脱水很吵」是 Tanradio 最常接到的保修来电之一。滚筒式和大容量的顶开式都有： 内筒砰砰响、整台机器在摇，有时洗完一轮，洗衣机已经在湿厨房地上「走」了半米。 很多是送货后第一个星期就开始。

好消息是，很多情况跟零件坏掉无关，而是机器怎么摆、里面放了什么。所以在预约维修之前， 请照下面的顺序检查一遍。这些检查完全不用拆开任何盖板。

自己能安全做的检查（按顺序）

1. 把衣物分布平均

脱水时内筒转得非常快。湿衣服如果全挤在一边，整台机器就会失去平衡、开始撞击。 最常见的是：一张床单把其他衣服全卷在里面、一张很重的脚踏垫，或单独洗一条牛仔裤。

暂停程序，等门锁打开，把衣物拉开、平均摊在内筒四周，再重新脱水。 顶开式洗衣机要让衣物平均围着中心，不要堆在一边。

2. 检查衣物分量

太少和太多都会出问题。Samsung 官方支援页面就提到，只洗一两条牛仔裤， 或一次洗好几张被子，都可能让内筒失去平衡。只洗一件重衣物时，多放两条毛巾分散重量； 内筒塞得太满就拿出一些 — 衣服要有空间翻动。被子这类大件，一次洗一张。

3. 新的滚筒洗衣机？先拆运输螺栓

滚筒洗衣机出厂时，机身背后装有运输螺栓，用来锁住内筒，免得在罗里上晃动。 第一次洗衣前一定要拆掉。没拆的话，内筒无法靠避震系统活动，一脱水整台机器就会剧烈、大声地震动。

看看机身背后，如果看到几个大螺栓头（常带塑胶垫片），就是还没拆。 说明书会清楚标示位置，以及如何用附送的扳手拆下，再用配件袋里的盖子封住螺孔。 螺栓请保留 — 以后搬家要运洗衣机时还用得上。

4. 调平机身，锁紧机脚

马来西亚很多湿厨房和后院的地面是往排水口倾斜的，所以看起来摆正的洗衣机，往往其实有点斜。 把水平仪放在机顶（很多手机的测量 App 也有水平仪），左右、前后都量一次。

接着轮流按压四个角。如果机身会摇，就是有一只脚没贴地。转动可调机脚，直到四只脚都踩稳， 再把每只脚上的锁紧螺母拧紧，免得又松掉。不要把洗衣机垫在松动的砖头、木板或摇晃的架子上 — 震动会找到每一个空隙。

5. 留一点空间

洗衣机如果贴着墙、洗手盆、柜子或水管，每次脱水都会撞上去。四周都留一点空隙。

6. 清空口袋，检查内筒

关掉电源后，看看内筒和门边的胶圈。硬币、钥匙、发夹和胸罩钢圈会发出喀喀声，很容易被当成故障。 每次洗衣前养成清空口袋的习惯。

这些情况要找技师

六项都检查过了，声音还在，原因多半在机器内部。出现以下情况，请停止使用并找人处理：

• 摩擦声、隆隆声，或像飞机引擎的轰轰声，转速越快越大声 — 常见是轴承磨损。
• 内筒撞机身，即使衣物正常、平均，机身也调平了 — 常见是避震出问题。
• 发出尖锐声，或马达在响但内筒不转 — 可能是皮带或马达。
• 有烧焦味、冒烟、火花，或机底漏水。
• 重新摊平衣物后，同一个错误显示还是一直出现。

遇到以上任何一种，请在墙上插座关电并拔掉插头。不要打开背板或侧板，也不要自己换零件。 轴承、避震、皮带和马达都需要专用工具和受过训练的技师，自己拆机反而可能让问题更严重。

什么情况属于保修

如果洗衣机是向 Tanradio 买的 — 无论在我们的门市，还是 Shopee、TikTok Shop — 检查后声音还在，请使用我们的网上保修申请表格。请准备好：

• 订单编号或收据
• 型号与序号（在机身背面或侧面的贴纸上）
• 洗衣机所在的完整地址和邮区
• 清楚描述声音：什么时候开始（洗涤、过水还是脱水）、听起来像什么、你已经做过哪些检查

用手机录一段短短的声音视频也很有帮助 — 轴承的声音用听的比用说的清楚多了。 提交后你会拿到追踪编号，可以随时查看维修进度。有些品牌的保修维修由原厂服务中心负责， 遇到这种情况，我们会替你转交资料并持续跟进。

常见问题